PODMÍNKY POUŽITÍ A ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ – KIMI TOURS PHU QUOC

Webové stránky [doplň svou webovou adresu, např. https://www.google.com/search?q=kimitoursphuquoc.com] provozuje společnost Kimi Tours Phu Quoc za účelem poskytování informací o cestovních službách, výletech a souvisejících produktech. Přístupem na web a jeho používáním souhlasíte s dodržováním následujících podmínek:

1. Obecná ustanovení Účelem tohoto webu je poskytovat informace a podporu při rezervaci výletů na ostrově Phu Quoc. Informace na webu pravidelně aktualizujeme, aby byly přesné, ale mohou se změnit bez předchozího upozornění. Veškerý obsah na webu je majetkem Kimi Tours Phu Quoc. Zákazníci nesmí kopírovat, šířit ani znovu používat obsah pro komerční účely bez písemného souhlasu společnosti.

2. Zásady ochrany osobních údajů

Sběr osobních údajů: Při registraci nebo rezervaci služeb přes web, WhatsApp nebo jiné kanály vyžadujeme nezbytné osobní údaje (jako je celé jméno, telefonní číslo/WhatsApp, e-mail), abychom mohli poskytnout co nejlepší servis.
Bezpečnost informací: Kimi Tours Phu Quoc se zavazuje přísně chránit osobní údaje zákazníků a nebude je sdílet s třetími stranami, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem.
Účel použití informací: Shromážděné údaje slouží ke zlepšení zákaznické zkušenosti, včetně zasílání informací o produktech, nových službách nebo akčních nabídkách.

3. Platební podmínky

Platební metody: Zákazníci mohou provádět platby různými způsoby, jako jsou bankovní převody, platby kartou online nebo přímé platby v hotovosti/kartou na našem prodejním stánku. Všechny platební metody jsou zabezpečené.
Vrácení peněz: V případě zrušení služby ze strany zákazníka se uplatní storno podmínky dle konkrétního výletu nebo balíčku. Detailní informace o vrácení peněz jsou vždy uvedeny u konkrétní služby, kterou si zákazník rezervoval.

4. Rezervace a storno podmínky

Rezervace výletů: Při rezervaci (přes web, WhatsApp nebo osobně) musí zákazník uvést přesné údaje, včetně data, počtu osob a případných speciálních požadavků (např. jídlo, děti).
Zrušení výletu: Zákazníci mohou zrušit svůj výlet ve stanovené lhůtě. Některé výlety však mají specifické storno podmínky, proto doporučujeme si je před rezervací pečlivě prostudovat. Kimi Tours Phu Quoc si vyhrazuje právo účtovat storno poplatek v závislosti na čase zrušení a konkrétních pravidlech daného výletu.

5. Práva a povinnosti Kimi Tours Phu Quoc

Poskytování kvalitních služeb: Kimi Tours Phu Quoc se zavazuje poskytovat vysoce kvalitní cestovní služby a výlety. V případě jakýchkoli problémů vynaložíme maximální úsilí k podpoře a spokojenosti zákazníka.
Právo na změnu obsahu: Kimi Tours Phu Quoc si vyhrazuje právo aktualizovat a měnit podmínky použití na webu bez předchozího upozornění. Je odpovědností zákazníka pravidelně sledovat aktuální znění.

6. Práva a povinnosti zákazníka

Odpovědnost za poskytnuté informace: Zákazník musí poskytnout přesné a úplné informace, abychom mohli služby efektivně zajistit. Zákazník nese odpovědnost za jakékoli problémy vzniklé v důsledku jím poskytnutých nesprávných nebo neúplných údajů.
Dodržování pravidel: Při využívání služeb zákazník souhlasí s dodržováním pravidel a podmínek stanovených společností Kimi Tours Phu Quoc.

7. Kontakt a řešení stížností

Kontaktní informace: Pro podporu nás mohou zákazníci kontaktovat přes WhatsApp, e-mail, sociální sítě nebo osobně na našem stánku. Detailní kontakty jsou uvedeny na webu v sekci Kontakt.
Postup při stížnostech: Kimi Tours Phu Quoc se zavazuje řešit všechny stížnosti rychle a férově. Stížnosti lze podávat e-mailem nebo přes WhatsApp. Na podněty odpovídáme obvykle do 7 pracovních dnů.

Tyto zásady jsou účinné od 1. ledna 2025 a budou aktualizovány dle potřeby v souladu s právními předpisy a potřebami zákazníků.